Garantie

Wir bei Auping möchten, dass Sie jede Nacht wunderbar schlafen. Deshalb wird jedes Auping-Produkt mit größter Sorgfalt hergestellt und selbstverständlich sorgfältig geprüft, bevor es unser Werk verlässt. Unser gesamtes Handeln ist darauf ausgerichtet, Ihnen eine gute Erholung zu gewährleisten. Unsere Bemühungen enden nicht in dem Moment, in dem wir Ihr Auping-Produkt ausliefern. Ob komplettes Bett oder einfaches Kissen, unsere Garantie gilt für alle Auping-Produkte, die in einer unserer autorisierten Verkaufsstellen gekauft werden.

Was deckt die Auping-Garantie ab?

Für verschiedene Auping-Produkte können unterschiedliche Garantiebedingungen gelten, die ab dem Kaufdatum gelten. Bitte bewahren Sie Ihren Beleg oder Ihre Rechnung unbedingt auf, da wir diese zur Bestätigung Ihres Anspruchs benötigen. Für Käufe bei einer unserer autorisierten Verkaufsstellen gelten die nachfolgenden Garantiebedingungen.

Betten und Lattenroste

Für alle Betten und Bettgestelle von Auping gilt standardmäßig eine Garantiezeit von 5 Jahren. Bei Polsterprodukten kann es im Laufe der Zeit zu Verfärbungen kommen, zum Beispiel durch Lichteinwirkung. Dies wird nicht durch die Garantie von Auping abgedeckt.

Netzbasen

Auping bietet auf alle Auping Unterfederungen und Lattenroste eine 35-jährige Garantie gegen Seil- und Rahmenbruch. Für alle anderen Teile des Untergestells wie Motoren, Gasfedern und elektronische Komponenten gilt eine Garantiezeit von 5 Jahren.

Matratzen

Auf die Matratzen Auping One, Two, Evolve, Elysium und Elite gibt es eine 10-jährige Garantie. Diese Matratzen sind schaumfrei, aus hochwertigen Materialien gefertigt und haben eine lange Lebensdauer. Daher gelten unterschiedliche Garantiebedingungen:

• Bis zu 5 Jahre: volle Garantie
• Zwischen 5-6 Jahren: 20 % Abschreibung
• Zwischen 6-7 Jahren: 40 % Abschreibung
• Zwischen 7-8 Jahren: 60 % Abschreibung
• Zwischen 8-9 Jahren: 80 % Abschreibung
• Zwischen 9-10 Jahren: 90 % Abschreibung

Auping Revive Matratze und Boxspringmatratzen

Die Standardgarantie für Boxspringmatratzen und die Auping Revive-Matratze beträgt 5 Jahre.

Topper

Die Standardgarantie für Topper beträgt 3 Jahre.

Bettdecken und Kissen

Wir bieten volle 5 Jahre Garantie auf Bettdecken und volle 2 Jahre Garantie auf Kissen. Bei Material- oder Herstellungsfehlern gewährleisten wir vollen Ersatz oder Reparatur.

Bettzeug

Auf alle Bettbezüge, Spannbettlaken und Flanellschoner gewähren wir eine volle 1-Jahres-Garantie.

Zubehör

Die Standardgarantiezeit für sämtliches Auping-Zubehör wie Nachttische, Poufs und Dekokissen beträgt 5 Jahre.

Elektronisches Zubehör

Die Standardgarantiezeit für sämtliches elektronisches Zubehör von Auping, wie etwa Auping Connect und Lampen, beträgt 5 Jahre.

Vertiefungen und Maßabweichungen bei Matratzen und Toppern

Alle unsere Matratzen und Topper sind handgefertigt, das heißt, jedes Produkt ist ein Unikat und kann minimale Abweichungen in Länge, Breite oder Höhe aufweisen. Um festzustellen, ob Ihr Anspruch auf eine Größenabweichung durch unsere Garantie abgedeckt ist, verwenden wir die Norm NED-EN 1334. Abweichungen von +1 cm (größer) oder -1 cm (kleiner) oder weniger werden von der Garantie nicht abgedeckt.

Eine Auping-Matratze bietet optimale Unterstützung und passt sich mit der Zeit den Konturen Ihres Körpers an. Dadurch kann es zur Bildung von Vertiefungen kommen, was jedoch ein normales Phänomen ist. Eine lokale Höhenreduzierung von bis zu 2 cm ist zulässig und wird nicht von unserer Garantie abgedeckt.

Kaufen Sie Ihr Auping-Produkt immer bei einer autorisierten Verkaufsstelle

Wir empfehlen dringend, Auping-Produkte nur bei unseren autorisierten Händlern zu kaufen. So können wir die Qualität Ihres Produktes garantieren. Eine Liste unserer Verkaufsstellen finden Sie auf unserer Website. Auping bietet keine Garantie auf Produkte, die nicht von einer autorisierten Verkaufsstelle (Laden, Studio oder Online) verkauft, geliefert oder montiert wurden. Darüber hinaus kann die Kombination mit Nicht-Auping-Produkten, je nach Art des Anspruchs, zur Ablehnung oder Einschränkung des Garantieanspruchs führen.

Garantieansprüche können nur vom Erstkäufer geltend gemacht werden. Zur Geltendmachung Ihres Anspruchs benötigt Auping die Originalrechnung. Bewahren Sie diese daher unbedingt auf. Der Anspruch muss außerdem bei der Verkaufsstelle geltend gemacht werden, bei der das Produkt ursprünglich gekauft wurde, selbst wenn der Käufer in ein anderes Land umgezogen ist. Die in der Garantiebestimmung von Auping festgelegten Rechte stehen dem Käufer zu. Handelt es sich beim Käufer um eine natürliche Person und handelt er nicht in Ausübung einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit, so berühren die ihm durch unsere Garantie eingeräumten Rechte nicht die ihm gesetzlich zustehenden gesetzlichen Rechte.

Unsere Garantie gilt nur in Ländern, in denen Auping offiziell vertreten ist. Garantie und Service können verweigert werden, wenn Auping-Produkte in Länder transportiert werden, in denen Auping nicht offiziell vertreten ist.

Garantie bei Material- oder Herstellungsfehlern

Bei Material- oder Herstellungsfehlern wird der Mangel entsprechend den Garantiebedingungen von Auping behoben. Ist dies nicht möglich, wird eine andere geeignete Lösung angeboten, beispielsweise der Ersatz durch das gleiche Produkt oder, sofern nicht verfügbar, eine gleichwertige Alternative. In bestimmten Fällen kann eine Entschädigung angeboten werden. Auping prüft, ob der Mangel durch Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung ausgeglichen wird.

Mängel oder Schäden aufgrund mangelhafter Wartung

Um die Gültigkeit Ihres Anspruchs sicherzustellen, müssen Sie die Wartungshinweise von Auping befolgen. Darüber hinaus gilt die Garantie nur bei normaler Verwendung im Haushalt.