Algemene voorwaarden
Laatste update: 11/06/2026
1. Identificatie van de partijen
Website-eigenaar: IJS SLAPE, S.L., BTW-nummer B67012187, gevestigd te Carrer Moreneta, 30, 08253 Sant Salvador de Guardiola, Barcelona, Spanje, officieel distributeur van het merk Auping in Spanje (hierna: “het Bedrijf”).
Gebruiker: Elke natuurlijke of rechtspersoon die de website https://auping.es bezoekt of doorbladert (hierna: “de Gebruiker”).
2. Doel en aanvaarding
Deze Algemene Voorwaarden (hierna: “AV”) regelen de toegang tot en het gebruik van de website https://auping.es, die een uitsluitend informatief karakter heeft. Deze website beschikt niet over een webwinkel; Auping-producten worden uitsluitend verkocht in de fysieke winkels van het Bedrijf.
Door de Website te bezoeken, aanvaardt u volledig deze AV, alsmede het Privacybeleid en het Cookiebeleid. Als de Gebruiker het hier niet mee eens is, dient hij/zij de Website niet te gebruiken.
3. Website-inhoud
De Website biedt informatie over Auping-producten (slaapsystemen, matrassen, boxsprings, kussens en accessoires), alsmede informatie over de fysieke winkels waar deze kunnen worden gekocht.
Gepubliceerde inhoud — inclusief productbeschrijvingen, afbeeldingen, technische specificaties en richtprijzen — heeft uitsluitend een informatief karakter en vormt geen bindend verkoopvoorstel. De definitieve kenmerken, beschikbaarheid en prijzen worden vastgesteld op het moment van aankoop in de winkel.
4. Contactformulieren en informatieverzoeken
De Website beschikt over contactformulieren waarmee de Gebruiker informatie kan aanvragen over producten, beschikbaarheid, prijzen of andere vragen. Het invullen van deze formulieren impliceert aanvaarding van het Privacybeleid van het Bedrijf.
Het Bedrijf verbindt zich ertoe informatieverzoeken te beantwoorden binnen maximaal 2 werkdagen. Via deze kanalen gegeven antwoorden zijn indicatief en vormen geen orderbevestiging noch een verkoopverplichting.
5. Fysieke winkels
Auping-producten worden verkocht in de volgende winkels:
- Auping Barcelona: Carrer de Pau Claris, 171, Eixample, 08037 Barcelona — Tel. 938 25 25 08
De verkoopvoorwaarden, garanties en het retourbeleid die van toepassing zijn op aankopen in fysieke winkels worden aan de Klant meegedeeld op het moment van aankoop en worden beheerst door de Spaanse consumentenbeschermingswetgeving.
6. Wettelijke productgarantie
Auping-producten die worden gekocht in de fysieke winkels van het Bedrijf zijn onderworpen aan de wettelijke conformiteitsgarantie zoals vastgelegd in Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 (TRLGDCU): 3 jaar voor roerende goederen vanaf de leveringsdatum, naast eventuele commerciële garanties van de fabrikant.
Voor problemen met betrekking tot de garantie van een gekocht product dient de Klant contact op te nemen met de winkel waar de aankoop is gedaan of ons te bereiken via rafa@ijs.io of telefonisch op 938 25 25 08.
7. Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de Website is eigendom van IJS SLAPE, S.L. of haar licentiegevers (inclusief Royal Auping B.V., eigenaar van het merk Auping), en wordt beschermd door de wetgeving inzake intellectuele en industriële eigendom. Reproductie of gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.
8. Aansprakelijkheid
Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het gebruik van de Website, de onnauwkeurigheid van indicatieve informatie die erop is gepubliceerd, of de tijdelijke onbeschikbaarheid ervan. Informatie over producten, prijzen en beschikbaarheid op de Website weerspiegelt mogelijk niet altijd de actuele voorraadstatus of de geldende commerciële voorwaarden in de winkel.
9. Klachten
Voor klachten over de diensten of producten van het Bedrijf kan de Gebruiker contact opnemen via rafa@ijs.io of een van onze fysieke winkels bezoeken. Het Bedrijf verbindt zich ertoe binnen maximaal 15 werkdagen te reageren.
Als geen bevredigende oplossing wordt gevonden, kan de Gebruiker zich wenden tot de Consumentenarbitragecommissies of het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Deelbaarheid
Indien een clausule van deze AV nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige clausules volledig van kracht.
11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze AV worden beheerst door het Spaanse recht. Voor de beslechting van geschillen onderwerpen de partijen zich aan de bevoegdheid van de rechtbanken van Barcelona. Als de Gebruiker een consument is, zijn de toepasselijke consumentenbeschermingsregels en het wettelijk bevoegde forum van toepassing.
12. Wijzigingen
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor deze AV op elk moment te wijzigen. Wijzigingen treden in werking zodra ze op de Website zijn gepubliceerd.