Auping-garanties
Garantie
Bij Auping willen wij dat u elke nacht heerlijk slaapt. Daarom wordt elk Auping-product met de grootste zorg vervaardigd en uiteraard zorgvuldig gecontroleerd voordat het onze fabriek verlaat. Alles wat wij doen is gericht op het waarborgen van een goede nachtrust. Onze inspanningen stoppen niet op het moment dat wij uw Auping-product leveren. Of het nu gaat om een compleet bed of een eenvoudig kussen: onze garantie geldt voor alle Auping-producten die zijn gekocht bij een van onze erkende verkooppunten.
Wat dekt de Auping-garantie?
Voor verschillende Auping-producten kunnen verschillende garantietermijnen gelden, vanaf de aankoopdatum. Bewaar uw kassabon of factuur goed, want die hebben wij nodig om uw claim te kunnen beoordelen. De onderstaande garantievoorwaarden zijn van toepassing op aankopen die zijn gedaan bij een van onze erkende verkooppunten.
Bedden en bedbodems
Alle Auping-bedden en -bedbodems hebben een standaardgarantieperiode van 5 jaar. Gestoffeerde producten kunnen na verloop van tijd verkleuren door bijvoorbeeld licht. Dit valt niet onder de Auping-garantie.
Spiraalbodems
Auping biedt 35 jaar garantie op draad- en framebreuk op alle Auping-spiraalbodems en bedbodemframes. Alle overige onderdelen van de spiraalbodem, zoals motoren, gasveren en elektronische componenten, hebben een garantieperiode van 5 jaar.
Matrassen
De Auping One-, Two-, Evolve-, Elysium- en Elite-matrassen hebben 10 jaar garantie. Deze matrassen bevatten geen schuim, zijn gemaakt van hoogwaardige materialen en hebben een lange levensduur. Daarom gelden er afwijkende garantievoorwaarden:
- Tot 5 jaar: volledige garantie
- Tussen 5-6 jaar: 20% afschrijving van toepassing
- Tussen 6-7 jaar: 40% afschrijving van toepassing
- Tussen 7-8 jaar: 60% afschrijving van toepassing
- Tussen 8-9 jaar: 80% afschrijving van toepassing
- Tussen 9-10 jaar: 90% afschrijving van toepassing
Boxspringmatrassen en Auping Revive-matras
De standaardgarantie voor boxspringmatrassen en het Auping Revive-matras is 5 jaar.
Toppers
De standaardgarantie voor toppers is 3 jaar.
Dekbedden en kussens
Wij bieden 5 jaar volledige garantie op dekbedden en 2 jaar volledige garantie op kussens. Bij materiaal- of fabricagefouten garanderen wij volledige dekking voor vervanging of reparatie.
Beddengoed
Alle dekbedovertrekken, hoeslakens en flanellen beschermers hebben 1 jaar volledige garantie.
Accessoires
De standaardgarantieperiode voor alle Auping-accessoires, zoals nachtkastjes, poefs en sierkussens, is 5 jaar.
Elektronische accessoires
De standaardgarantieperiode voor alle elektronische Auping-accessoires, zoals Auping Connect en lampen, is 5 jaar.
Inzakkingen en maatafwijkingen bij matrassen en toppers
Al onze matrassen en toppers worden met de hand gemaakt. Dat betekent dat elk product uniek is en een minimale afwijking kan vertonen in lengte, breedte of hoogte. Om te bepalen of uw claim voor een maatafwijking onder onze garantie valt, hanteren wij de norm NED-EN 1334. Afwijkingen van +1 cm (groter) of -1 cm (kleiner) of minder vallen niet onder de garantie.
Een Auping-matras biedt de beste ondersteuning en vormt zich na verloop van tijd naar de contouren van uw lichaam. Daardoor kunnen er inzakkingen ontstaan; dat is een normaal verschijnsel. Een lokale hoogtevermindering tot 2 cm is acceptabel en valt niet onder onze garantie.
Koop uw Auping-product altijd bij een erkend verkooppunt
Wij adviseren u nadrukkelijk om Auping-producten uitsluitend bij onze erkende verkooppunten te kopen. Zo kunnen wij de kwaliteit van uw product garanderen. U vindt een overzicht van onze verkooppunten op onze website. Auping biedt geen garantie op producten die niet zijn verkocht, geleverd of gemonteerd door een erkend verkooppunt (winkel, studio of online). Daarnaast kan, afhankelijk van de aard van de claim, de combinatie met niet-Auping-producten leiden tot afwijzing of beperking van de garantieclaim.
Garantieclaims kunnen uitsluitend door de oorspronkelijke koper worden ingediend. Auping heeft de originele factuur nodig om uw claim te kunnen beoordelen, dus zorg ervoor dat u deze bewaart. De claim moet ook worden ingediend bij het verkooppunt waar het product oorspronkelijk is gekocht, zelfs als de koper naar een ander land is verhuisd. De rechten die in het garantiebeleid van Auping zijn vastgelegd, behoren toe aan de koper. Als de koper een particulier is en niet handelt namens een beroep of bedrijf, doen de rechten die onze garantie biedt geen afbreuk aan de wettelijke rechten die door de wet zijn vastgelegd.
Onze garantie is alleen van toepassing in landen waar Auping officieel vertegenwoordigd is. Garantie en service kunnen worden geweigerd als Auping-producten worden vervoerd naar landen waar Auping niet officieel vertegenwoordigd is.
Garantie bij materiaal- of fabricagefouten
Bij materiaal- of fabricagefouten wordt het defect hersteld volgens de garantievoorwaarden van Auping. Als dit niet mogelijk is, wordt een andere passende oplossing aangeboden, zoals vervanging door hetzelfde product of, als dat niet beschikbaar is, een gelijkwaardig alternatief. In bepaalde gevallen kan een vergoeding worden aangeboden. Auping beoordeelt of het defect wordt gecompenseerd door vervanging, reparatie of terugbetaling.
Defecten of schade door onvoldoende onderhoud
Om de geldigheid van uw claim te waarborgen, dient u de onderhoudsadviezen van Auping op te volgen. Daarnaast geldt de garantie uitsluitend bij normaal huishoudelijk gebruik.