Auping Garanties
Garantie
Bij Auping willen we dat u elke nacht heerlijk slaapt. Daarom wordt elk Auping-product met de grootste zorg vervaardigd en uiteraard zorgvuldig gecontroleerd voordat het onze fabriek verlaat. Alles wat we doen is gericht op het garanderen van een goede nachtrust. Onze inspanningen stoppen niet op het moment dat we uw Auping-product afleveren. Of het nu gaat om een compleet bed of een eenvoudig kussen, onze garantie is van toepassing op alle Auping-producten die zijn gekocht bij een van onze erkende verkooppunten.
Wat dekt de Auping-garantie?
Verschillende Auping-producten kunnen verschillende garantievoorwaarden hebben, die gelden vanaf de aankoopdatum. Zorg ervoor dat u uw kassabon of factuur bewaart, omdat we deze nodig hebben om uw claim te valideren. De volgende garantievoorwaarden zijn van toepassing op aankopen gedaan bij een van onze erkende verkooppunten.
Bedden en bedframes
Alle Auping-bedden en bedframes hebben een standaard garantieperiode van 5 jaar. Gestoffeerde producten kunnen na verloop van tijd verkleuren, bijvoorbeeld door lichtinval. Dit valt niet onder de Auping-garantie.
Lattenbodems
Auping biedt een garantie van 35 jaar tegen kabel- en framebreuk op alle Auping-lattenbodems en bedframekaders. Alle overige onderdelen van de lattenbodem, zoals motoren, gasveren en elektronische componenten, hebben een garantieperiode van 5 jaar.
Matrassen
De Auping One, Two, Evolve, Elysium en Elite matrassen hebben een garantie van 10 jaar. Deze matrassen bevatten geen schuim, zijn gemaakt van hoogwaardige materialen en hebben een lange levensduur. Daarom gelden er gedifferentieerde garantievoorwaarden:
- Tot 5 jaar: volledige garantie
- Tussen 5–6 jaar: er wordt 20% afschrijving toegepast
- Tussen 6–7 jaar: er wordt 40% afschrijving toegepast
- Tussen 7–8 jaar: er wordt 60% afschrijving toegepast
- Tussen 8–9 jaar: er wordt 80% afschrijving toegepast
- Tussen 9–10 jaar: er wordt 90% afschrijving toegepast
Boxspring matrassen en Auping Revive matras
De standaard garantie voor boxspring matrassen en het Auping Revive matras is 5 jaar.
Toppers
De standaard garantie voor toppers is 3 jaar.
Dekbedden en kussens
Wij bieden een volledige garantie van 5 jaar op dekbedden en een volledige garantie van 2 jaar op kussens. Bij materiaal- of fabricagefouten garanderen wij volledige dekking voor vervanging of reparatie.
Beddengoed
Alle dekbedovertrekken, hoeslakens en flanel hoezen hebben een volledige garantie van 1 jaar.
Accessoires
De standaard garantieperiode voor alle Auping-accessoires, zoals nachtkastjes, poefs en decoratieve kussens, is 5 jaar.
Elektronische accessoires
De standaard garantieperiode voor alle elektronische Auping-accessoires, zoals Auping Connect en lampen, is 5 jaar.
Indrukken en maatafwijkingen bij matrassen en toppers
Al onze matrassen en toppers zijn handgemaakt, wat betekent dat elk product uniek is en een minimale afwijking in lengte, breedte of hoogte kan vertonen. Om te bepalen of uw claim voor een maatafwijking onder onze garantie valt, hanteren wij de norm NED-EN 1334. Afwijkingen van +1 cm (groter) of -1 cm (kleiner) of minder vallen niet onder de garantie.
Een Auping-matras biedt de beste ondersteuning en past zich in de loop der tijd aan de contouren van uw lichaam aan. Hierdoor kunnen er indrukken ontstaan, wat een normaal verschijnsel is. Een lokale hoogtevermindering van maximaal 2 cm is acceptabel en valt niet onder onze garantie.
Koop uw Auping-product altijd bij een erkend verkooppunt
Wij raden u sterk aan Auping-producten uitsluitend te kopen bij onze erkende verkooppunten. Op deze manier kunnen wij de kwaliteit van uw product garanderen. Een overzicht van onze verkooppunten vindt u op onze website. Auping biedt geen garantie op producten die niet zijn verkocht, geleverd of gemonteerd door een erkend verkooppunt (winkel, studio of online). Bovendien kan de combinatie met niet-Auping-producten, afhankelijk van de aard van de claim, leiden tot afwijzing of beperking van de garantieclaim.
Garantieclaims kunnen alleen worden ingediend door de oorspronkelijke koper. Auping heeft de originele factuur nodig om uw claim te valideren, dus zorg ervoor dat u deze bewaart. De claim moet ook worden ingediend bij het verkooppunt waar het product oorspronkelijk is gekocht, zelfs als de koper naar een ander land is verhuisd. De rechten die zijn vastgelegd in het garantiebeleid van Auping behoren toe aan de koper. Als de koper een natuurlijk persoon is en niet handelt namens een beroep of onderneming, hebben de rechten die onze garantie hem verleent geen invloed op de wettelijke rechten die door de wet zijn vastgesteld.
Onze garantie is alleen van toepassing in landen waar Auping officieel vertegenwoordigd is. De garantie en service kunnen worden geweigerd als Auping-producten worden getransporteerd naar landen waar Auping niet officieel vertegenwoordigd is.
Garantie bij materiaal- of fabricagefouten
Bij materiaal- of fabricagefouten wordt het gebrek hersteld overeenkomstig de garantievoorwaarden van Auping. Als dit niet mogelijk is, wordt een andere passende oplossing aangeboden, zoals vervanging door hetzelfde product of, als dat niet beschikbaar is, een gelijkwaardig alternatief. In bepaalde gevallen kan een vergoeding worden aangeboden. Auping zal beoordelen of het gebrek wordt gecompenseerd door vervanging, reparatie of terugbetaling.
Gebreken of schade door slecht onderhoud
Om de geldigheid van uw claim te garanderen, dient u het onderhoudsadvies van Auping op te volgen. Bovendien is de garantie alleen van toepassing bij normaal huishoudelijk gebruik.