Auping-Garantien
Garantie
Bei Auping möchten wir, dass Sie jede Nacht wunderbar schlafen. Deshalb wird jedes Auping-Produkt mit größter Sorgfalt hergestellt und selbstverständlich vor Verlassen unserer Fabrik gründlich geprüft. Alles, was wir tun, ist darauf ausgerichtet, einen erholsamen Schlaf zu gewährleisten. Unsere Bemühungen enden nicht in dem Moment, in dem wir Ihr Auping-Produkt liefern. Ob ein komplettes Bett oder ein einfaches Kissen – unsere Garantie gilt für alle Auping-Produkte, die bei einem unserer autorisierten Händler erworben wurden.
Was deckt die Auping-Garantie ab?
Verschiedene Auping-Produkte können unterschiedliche Garantiebedingungen haben, die ab dem Kaufdatum gelten. Bewahren Sie unbedingt Ihren Kassenbon oder Ihre Rechnung auf, da wir diese zur Validierung Ihres Anspruchs benötigen. Die folgenden Garantiebedingungen gelten für Käufe bei einem unserer autorisierten Händler.
Betten und Lattenroste
Alle Auping-Betten und -Lattenroste haben eine Standard-Garantiezeit von 5 Jahren. Gepolsterte Produkte können im Laufe der Zeit beispielsweise durch Lichteinwirkung ausbleichen. Dies ist nicht von der Auping-Garantie abgedeckt.
Netzroste
Auping bietet eine Garantie von 35 Jahren gegen Kabel- und Rahmenbrüche bei allen Auping-Netzrosten und Lattenrostrahmen. Alle anderen Teile des Netzrostes, wie Motoren, Gasfedern und elektronische Komponenten, haben eine Garantiezeit von 5 Jahren.
Matratzen
Die Auping-Matratzen One, Two, Evolve, Elysium und Elite haben eine Garantie von 10 Jahren. Diese Matratzen enthalten keinen Schaumstoff, sind aus hochwertigen Materialien gefertigt und haben eine lange Lebensdauer. Daher gelten für sie gestaffelte Garantiebedingungen:
- Bis 5 Jahre: vollständige Garantie
- Zwischen 5–6 Jahren: es gilt eine Wertminderung von 20 %
- Zwischen 6–7 Jahren: es gilt eine Wertminderung von 40 %
- Zwischen 7–8 Jahren: es gilt eine Wertminderung von 60 %
- Zwischen 8–9 Jahren: es gilt eine Wertminderung von 80 %
- Zwischen 9–10 Jahren: es gilt eine Wertminderung von 90 %
Lattenrostmatratzen und Auping Revive-Matratze
Die Standardgarantie für Lattenrostmatratzen und die Auping Revive-Matratze beträgt 5 Jahre.
Topper
Die Standardgarantie für Topper beträgt 3 Jahre.
Bettdecken und Kissen
Wir bieten eine vollständige Garantie von 5 Jahren auf Bettdecken und eine vollständige Garantie von 2 Jahren auf Kissen. Bei Material- oder Verarbeitungsfehlern garantieren wir die vollständige Abdeckung für Ersatz oder Reparatur.
Bettwäsche
Alle Bettbezüge, Spannbettlaken und Flanell-Matratzenschoner haben eine vollständige Garantie von 1 Jahr.
Accessoires
Die Standard-Garantiezeit für alle Auping-Accessoires wie Nachttische, Hocker und Zierkissen beträgt 5 Jahre.
Elektronische Accessoires
Die Standard-Garantiezeit für alle elektronischen Auping-Accessoires wie Auping Connect und Lampen beträgt 5 Jahre.
Mulden und Abweichungen bei den Abmessungen von Matratzen und Toppern
Alle unsere Matratzen und Topper werden von Hand gefertigt, was bedeutet, dass jedes Produkt einzigartig ist und eine minimale Abweichung in Länge, Breite oder Höhe aufweisen kann. Um festzustellen, ob Ihr Anspruch wegen einer Größenabweichung von unserer Garantie abgedeckt ist, verwenden wir die Norm NED-EN 1334. Abweichungen von +1 cm (größer) oder −1 cm (kleiner) oder weniger sind nicht von der Garantie abgedeckt.
Eine Auping-Matratze bietet die beste Unterstützung und passt sich im Laufe der Zeit den Konturen Ihres Körpers an. Dadurch können sich Mulden bilden, was ein normales Phänomen ist. Eine lokale Höhenreduzierung ist bis zu 2 cm akzeptabel und nicht von unserer Garantie abgedeckt.
Kaufen Sie Ihr Auping-Produkt immer bei einem autorisierten Händler
Wir empfehlen dringend, Auping-Produkte nur bei unseren autorisierten Händlern zu kaufen. Auf diese Weise können wir die Qualität Ihres Produkts garantieren. Eine Auflistung unserer Händler finden Sie auf unserer Website. Auping bietet keine Garantie auf Produkte, die nicht von einem autorisierten Händler (Geschäft, Studio oder online) verkauft, geliefert oder montiert wurden. Darüber hinaus kann je nach Art des Anspruchs die Kombination mit Nicht-Auping-Produkten zur Ablehnung oder Einschränkung des Garantieanspruchs führen.
Garantieansprüche können nur vom ursprünglichen Käufer geltend gemacht werden. Auping benötigt die Originalrechnung zur Validierung Ihres Anspruchs, bewahren Sie diese daher unbedingt auf. Der Anspruch muss auch bei dem Händler geltend gemacht werden, bei dem das Produkt ursprünglich gekauft wurde, selbst wenn der Käufer in ein anderes Land umgezogen ist. Die in der Auping-Garantiepolitik festgelegten Rechte gehören dem Käufer. Wenn der Käufer eine natürliche Person ist und nicht im Rahmen eines Berufs oder Geschäfts handelt, berühren die durch unsere Garantie gewährten Rechte nicht die gesetzlich festgelegten Rechte.
Unsere Garantie gilt nur für Länder, in denen Auping offiziell vertreten ist. Garantie und Service können abgelehnt werden, wenn Auping-Produkte in Länder transportiert werden, in denen Auping nicht offiziell vertreten ist.
Garantie bei Material- oder Verarbeitungsfehlern
Bei Material- oder Verarbeitungsfehlern wird der Mangel gemäß den Auping-Garantiebedingungen behoben. Sollte dies nicht möglich sein, wird eine andere geeignete Lösung angeboten, wie der Ersatz durch dasselbe Produkt oder, falls nicht verfügbar, eine gleichwertige Alternative. In bestimmten Fällen kann eine Entschädigung angeboten werden. Auping bewertet, ob der Mangel durch Ersatz, Reparatur oder Erstattung ausgeglichen wird.
Mängel oder Schäden durch unzureichende Pflege
Um die Gültigkeit Ihres Anspruchs zu gewährleisten, müssen Sie die Pflegehinweise von Auping befolgen. Darüber hinaus gilt die Garantie nur bei normalem häuslichem Gebrauch.