Auping Garantien
Garantie
Bei Auping möchten wir, dass Sie jede Nacht wunderbar schlafen. Deshalb wird jedes Auping-Produkt mit größter Sorgfalt hergestellt und selbstverständlich vor dem Verlassen unserer Fabrik sorgfältig geprüft. Alles, was wir tun, zielt darauf ab, einen guten Schlaf zu gewährleisten. Unsere Bemühungen enden nicht in dem Moment, in dem wir Ihr Auping-Produkt liefern. Ob komplettes Bett oder einfaches Kissen – unsere Garantie gilt für alle Auping-Produkte, die bei einer unserer autorisierten Verkaufsstellen gekauft wurden.
Was deckt die Auping-Garantie ab?
Verschiedene Auping-Produkte können unterschiedliche Garantiebedingungen haben, die ab dem Kaufdatum gelten. Bitte bewahren Sie Ihren Kassenbon oder Ihre Rechnung auf, da wir diesen zur Validierung Ihrer Reklamation benötigen. Die folgenden Garantiebedingungen gelten für Käufe, die bei einer unserer autorisierten Verkaufsstellen getätigt wurden.
Betten und Bettrahmem
Alle Auping-Betten und Bettrahmen haben eine Standard-Garantiezeit von 5 Jahren. Gepolsterte Produkte können sich mit der Zeit verfärben, zum Beispiel durch Lichteinwirkung. Dies ist nicht durch die Auping-Garantie abgedeckt.
Gitterrahmen
Auping bietet eine 35-jährige Garantie gegen Kabel- und Rahmenbrüche auf alle Auping-Gitterrahmen und Bettrahmengestelle. Alle anderen Teile des Gitterrahmens, wie Motoren, Gasfedern und elektronische Komponenten, haben eine Garantiezeit von 5 Jahren.
Matratzen
Die Matratzen Auping One, Two, Evolve, Elysium und Elite haben eine Garantie von 10 Jahren. Diese Matratzen enthalten keinen Schaum, sind aus hochwertigen Materialien gefertigt und haben eine lange Lebensdauer. Daher gelten für sie differenzierte Garantiebedingungen:
- Bis zu 5 Jahre: volle Garantie
- Zwischen 5–6 Jahren: 20 % Wertminderung wird angewendet
- Zwischen 6–7 Jahren: 40 % Wertminderung wird angewendet
- Zwischen 7–8 Jahren: 60 % Wertminderung wird angewendet
- Zwischen 8–9 Jahren: 80 % Wertminderung wird angewendet
- Zwischen 9–10 Jahren: 90 % Wertminderung wird angewendet
Boxspring-Matratzen und Auping Revive Matratze
Die Standard-Garantie für Boxspring-Matratzen und die Auping Revive Matratze beträgt 5 Jahre.
Topper
Die Standard-Garantie für Topper beträgt 3 Jahre.
Bettdecken und Kissen
Wir bieten eine vollständige 5-Jahres-Garantie auf Bettdecken und eine vollständige 2-Jahres-Garantie auf Kissen. Bei Material- oder Herstellungsfehlern garantieren wir die vollständige Abdeckung für Ersatz oder Reparatur.
Bettwäsche
Alle Bettbezüge, Spannbettlaken und Flanell-Schutzbezüge haben eine vollständige Garantie von 1 Jahr.
Zubehör
Die Standard-Garantiezeit für alle Auping-Zubehörteile, wie Nachttische, Poufs und Dekokissen, beträgt 5 Jahre.
Elektronisches Zubehör
Die Standard-Garantiezeit für alle elektronischen Auping-Zubehörteile, wie Auping Connect und Lampen, beträgt 5 Jahre.
Eindrückungen und Maßabweichungen bei Matratzen und Toppern
Alle unsere Matratzen und Topper sind handgefertigt, was bedeutet, dass jedes Produkt einzigartig ist und minimale Abweichungen in Länge, Breite oder Höhe aufweisen kann. Um festzustellen, ob Ihre Reklamation wegen einer Maßabweichung durch unsere Garantie abgedeckt ist, verwenden wir die Norm NED-EN 1334. Abweichungen von +1 cm (größer) oder -1 cm (kleiner) oder weniger sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
Eine Auping-Matratze bietet beste Unterstützung und passt sich mit der Zeit den Konturen Ihres Körpers an. Dadurch können sich Eindrückungen bilden, was ein normales Phänomen ist. Eine lokale Höhenreduzierung von bis zu 2 cm ist akzeptabel und nicht durch unsere Garantie abgedeckt.
Kaufen Sie Ihr Auping-Produkt stets bei einer autorisierten Verkaufsstelle
Wir empfehlen dringend, Auping-Produkte nur bei unseren autorisierten Verkaufsstellen zu kaufen. Auf diese Weise können wir die Qualität Ihres Produkts garantieren. Eine Liste unserer Verkaufsstellen finden Sie auf unserer Website. Auping bietet keine Garantie für Produkte, die nicht von einer autorisierten Verkaufsstelle (Geschäft, Studio oder Online) verkauft, geliefert oder montiert wurden. Darüber hinaus kann je nach Art der Reklamation die Kombination mit Nicht-Auping-Produkten zur Ablehnung oder Einschränkung der Garantieansprüche führen.
Garantieansprüche können nur vom ursprünglichen Käufer geltend gemacht werden. Auping benötigt die Originalrechnung zur Validierung Ihrer Reklamation, bewahren Sie diese daher bitte auf. Die Reklamation muss auch bei der Verkaufsstelle eingereicht werden, bei der das Produkt ursprünglich gekauft wurde, auch wenn der Käufer in ein anderes Land umgezogen ist. Die in der Garantiepolitik von Auping festgelegten Rechte gehören dem Käufer. Ist der Käufer eine natürliche Person und handelt nicht im Rahmen eines Berufs oder Unternehmens, berühren die durch unsere Garantie gewährten Rechte nicht die gesetzlich festgelegten Rechte.
Unsere Garantie gilt nur in Ländern, in denen Auping offiziell vertreten ist. Die Garantie und der Service können verweigert werden, wenn Auping-Produkte in Länder transportiert werden, in denen Auping nicht offiziell vertreten ist.
Garantie bei Material- oder Herstellungsfehlern
Bei Material- oder Herstellungsfehlern wird der Fehler gemäß den Garantiebedingungen von Auping behoben. Falls dies nicht möglich ist, wird eine andere geeignete Lösung angeboten, wie z. B. der Ersatz durch dasselbe Produkt oder, falls nicht verfügbar, eine gleichwertige Alternative. In bestimmten Fällen kann eine Entschädigung angeboten werden. Auping wird beurteilen, ob der Fehler durch Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung entschädigt wird.
Fehler oder Schäden durch mangelnde Pflege
Um die Gültigkeit Ihrer Reklamation zu gewährleisten, müssen Sie die Pflegehinweise von Auping befolgen. Darüber hinaus gilt die Garantie nur bei normalem häuslichem Gebrauch.