Garanties Auping
Garantia
A Auping volem que dormis meravellosament cada nit. Per això, cada producte Auping es fabrica amb la màxima cura i, per descomptat, es revisa acuradament abans de sortir de la nostra fàbrica. Tot el que fem està orientat a garantir un bon descans. Els nostres esforços no s’acaben en el moment en què et lliurem el teu producte Auping. Tant si és un llit complet com un simple coixí, la nostra garantia s’aplica a tots els productes Auping comprats en un dels nostres punts de venda autoritzats.
Què cobreix la garantia d’Auping?
Diferents productes Auping poden tenir diferents terminis de garantia, aplicables des de la data de compra. Assegura’t de conservar el rebut o la factura, ja que la necessitarem per validar la teva reclamació. Les condicions de garantia següents s’apliquen a les compres fetes en un dels nostres punts de venda autoritzats.
Llits i somiers
Tots els llits i somiers Auping tenen un període de garantia estàndard de 5 anys. Els productes entapissats poden perdre color amb el temps a causa, per exemple, de la llum. Això no està cobert per la garantia d’Auping.
Bases de malla
Auping ofereix una garantia de 35 anys contra trencaments de cables i marcs en totes les bases de malla i marcs de somier Auping. Totes les altres parts de la base de malla, com ara motors, molles de gas i components electrònics, tenen un període de garantia de 5 anys.
Matassos
Els matalassos Auping One, Two, Evolve, Elysium i Elite tenen una garantia de 10 anys. Aquests matalassos no contenen escuma, estan fets amb materials d’alta qualitat i tenen una llarga vida útil. Per tant, tenen condicions de garantia diferenciades:
- Fins a 5 anys: garantia completa
- Entre 5-6 anys: s’aplica una depreciació del 20%
- Entre 6-7 anys: s’aplica una depreciació del 40%
- Entre 7-8 anys: s’aplica una depreciació del 60%
- Entre 8-9 anys: s’aplica una depreciació del 80%
- Entre 9-10 anys: s’aplica una depreciació del 90%
Matassos de somier i matalàs Auping Revive
La garantia estàndard per als matalassos de somier i el matalàs Auping Revive és de 5 anys.
Toppers
La garantia estàndard per als toppers és de 3 anys.
Edredons i coixins
Oferim una garantia completa de 5 anys en edredons i una garantia completa de 2 anys en coixins. En cas de defectes de material o de fabricació, garantim la cobertura total per a la substitució o la reparació.
Roba de llit
Totes les fundes nòrdiques, llençols ajustables i protectors de franel·la tenen una garantia completa d’1 any.
Accessoris
El període de garantia estàndard per a tots els accessoris Auping, com ara tauletes de nit, pufs i coixins decoratius, és de 5 anys.
Accessoris electrònics
El període de garantia estàndard per a tots els accessoris electrònics d’Auping, com ara Auping Connect i llums, és de 5 anys.
Depressions i desviacions en les dimensions dels matalassos i toppers
Tots els nostres matalassos i toppers estan fets a mà, cosa que significa que cada producte és únic i pot presentar una desviació mínima en la seva longitud, amplada o alçada. Per determinar si la teva reclamació per una desviació en la mida està coberta per la nostra garantia, utilitzem la norma NED-EN 1334. Les desviacions de +1 cm (més gran) o -1 cm (més petit) o inferiors no estan cobertes per la garantia.
Un matalàs Auping proporciona el millor suport i s’adapta als contorns del teu cos amb el temps. A causa d’això, es poden formar depressions, cosa que és un fenomen normal. La reducció local d’alçada és acceptable fins a 2 cm i no està coberta per la nostra garantia.
Compra sempre el teu producte Auping en un punt de venda autoritzat
Recomanem fermament comprar productes Auping només als nostres punts de venda autoritzats. D’aquesta manera, podem garantir la qualitat del teu producte. Pots trobar un llistat dels nostres punts de venda al nostre web. Auping no ofereix garantia en productes que no hagin estat venuts, lliurats o muntats per un punt de venda autoritzat (botiga, estudi o en línia). A més, depenent de la naturalesa de la reclamació, la combinació amb productes que no siguin Auping pot comportar el rebuig o la limitació de la reclamació de garantia.
Les reclamacions de garantia només les pot fer el comprador original. Auping necessitarà la factura original per validar la teva reclamació, així que assegura’t de conservar-la. La reclamació també s’ha de fer al punt de venda on el producte es va comprar originalment, fins i tot si el comprador s’ha traslladat a un altre país. Els drets establerts a la política de garantia d’Auping pertanyen al comprador. Si el comprador és una persona física i no actua en representació d’una professió o negoci, els drets que atorga la nostra garantia no afecten els drets legals establerts per la llei.
La nostra garantia només s’aplica als països on Auping està oficialment representat. La garantia i el servei es poden rebutjar si els productes Auping es transporten a països on Auping no està oficialment representat.
Garantia en cas de defectes de material o de fabricació
En cas de defectes de material o de fabricació, el defecte es repararà d’acord amb les condicions de garantia d’Auping. Si això no és possible, s’oferirà una altra solució adequada, com ara la substitució pel mateix producte o, si no està disponible, una alternativa equivalent. En alguns casos, es pot oferir una compensació. Auping avaluarà si el defecte es compensarà mitjançant substitució, reparació o reemborsament.
Defectes o danys per un manteniment deficient
Per garantir la validesa de la teva reclamació, has de seguir els consells de manteniment d’Auping. A més, la garantia només s’aplica en cas d’ús domèstic normal.