Conditions générales
Dernière mise à jour : 11/06/2026
1. Identification des parties
Propriétaire du site web : IJS SLAPE, S.L., numéro fiscal B67012187, dont le siège social est sis Carrer Moreneta, 30, 08253 Sant Salvador de Guardiola, Barcelone, Espagne, distributeur officiel de la marque Auping en Espagne (ci-après, « la Société »).
Utilisateur : Toute personne physique ou morale qui accède au site web https://auping.es ou le consulte (ci-après, « l’Utilisateur »).
2. Objet et acceptation
Les présentes Conditions générales d’utilisation (ci-après, « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site web https://auping.es, qui a un caractère purement informatif. Ce site web ne dispose pas de boutique en ligne ; les produits Auping sont vendus exclusivement dans les points de vente physiques de la Société.
L’accès au Site implique la pleine acceptation des présentes CGU, ainsi que de la Politique de confidentialité et de la Politique en matière de cookies. Si l’Utilisateur n’est pas d’accord, il doit s’abstenir d’utiliser le Site.
3. Contenu du site web
Le Site fournit des informations sur les produits de la marque Auping (systèmes de sommeil, matelas, sommiers, oreillers et accessoires), ainsi que des informations sur les points de vente physiques où ils peuvent être achetés.
Les contenus publiés — y compris les descriptions de produits, les images, les spécifications techniques et les prix indicatifs — ont un caractère exclusivement informatif et ne constituent pas une offre de vente contraignante. Les caractéristiques, la disponibilité et les prix définitifs seront déterminés au moment de l’achat en magasin.
4. Formulaires de contact et demandes d’information
Le Site met à disposition des formulaires de contact par lesquels l’Utilisateur peut demander des informations sur les produits, la disponibilité, les prix ou toute autre question. La soumission de ces formulaires implique l’acceptation de la Politique de confidentialité de la Société.
La Société s’engage à répondre aux demandes d’information dans un délai maximum de 2 jours ouvrables. Les réponses fournies via ces canaux ont un caractère indicatif et ne constituent ni une confirmation de commande ni un engagement de vente.
5. Points de vente physiques
Les produits Auping sont vendus dans les points de vente suivants :
- Auping Barcelone : Carrer de Pau Claris, 171, Eixample, 08037 Barcelone — Tél. 938 25 25 08
Les conditions de vente, les garanties et la politique de retour applicables aux achats effectués en magasin seront communiquées au Client au moment de l’achat et sont régies par la législation espagnole en matière de protection des consommateurs.
6. Garantie légale des produits
Les produits Auping achetés dans les points de vente physiques de la Société sont soumis à la garantie légale de conformité prévue par le décret législatif royal 1/2007 (TRLGDCU) : 3 ans pour les biens mobiliers à compter de la date de livraison, en plus des garanties commerciales supplémentaires que le fabricant pourrait proposer.
Pour tout problème lié à la garantie d’un produit acheté, le Client doit contacter le magasin où l’achat a été effectué ou nous joindre à rafa@ijs.io ou au 938 25 25 08.
7. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du Site sont la propriété de IJS SLAPE, S.L. ou de ses concédants de licence (dont Royal Auping B.V., titulaire de la marque Auping), et sont protégés par la législation en matière de propriété intellectuelle et industrielle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
8. Responsabilité
La Société ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de l’utilisation du Site, de l’inexactitude des informations indicatives qui y sont publiées, ni de son indisponibilité temporaire. Les informations relatives aux produits, aux prix et à la disponibilité publiées sur le Site peuvent ne pas refléter à tout moment l’état actuel des stocks ou les conditions commerciales en vigueur en magasin.
9. Réclamations
Pour toute réclamation relative aux services ou produits de la Société, l’Utilisateur peut contacter rafa@ijs.io ou se rendre dans l’un de nos points de vente physiques. La Société s’engage à répondre dans un délai maximum de 15 jours ouvrables.
En cas d’absence de solution satisfaisante, l’Utilisateur pourra saisir les commissions d’arbitrage de consommation ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Divisibilité
Si une clause des présentes CGU est déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses resteront pleinement en vigueur et produiront leurs effets.
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont régies par le droit espagnol. Pour la résolution de tout litige, les parties se soumettent aux tribunaux de Barcelone. Si l’Utilisateur est un consommateur, la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs et le for légalement compétent s’appliqueront.
12. Modifications
La Société se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site.